KurJerzy kody rabatowe i promocje - kwiecień 2024

Zwroty w KurJerzy

Jesteś klientem internetowego serwisu KurJerzy? Chcesz odstąpić od umowy? W KurJerzy możesz dokonać anulowania usługi jeżeli jesteś zarejestrowanym klientem, a firma nie podjęła jeszcze próby wykonania usługi kurierskiej. W jaki sposób anulować przesyłkę? Możesz to zrobić w panelu klienta poprzez wybranie zamówionej usługi oraz kliknięcie pola oznaczonego „anuluj przesyłkę”.

Jeżeli zrezygnujesz z zamówienia przed próbą odebrania przesyłki, cała kwota wpłaty zostanie zwrócona na Twoje konto w serwisie. Potwierdzenie anulowania usługi zostanie przesłane na wskazany przez Ciebie adres poczty elektronicznej. Chcesz odwołać usługę kurierską na późniejszym etapie? Zadzwoń lub napisz do pracowników KurJerzy, a uzyskasz więcej wskazówek. Dodatkowe informacje czekają na Ciebie na stronie KurJerzy oraz w regulaminie.

Reklamacje w KurJerzy

W jakich sytuacjach możesz złożyć reklamację w KurJerzy? Nieprawidłowość zgłosisz np. w przypadku nienależytego wykonania usług przez kuriera, a w szczególności w przypadku uszkodzenia, ubytku lub utraty przesyłki, a także opóźnienia w jej dostarczeniu. Informację o problemie przekażesz np. drogą mailową, telefonicznie lub pisemnie na adres firmy.

W opisie sprawy należy umieścić Twoje dane osobowe i adresowe, informacje na temat reklamowanej usługi (m.in. datę zawarcia umowy, rodzaj nieprawidłowości), a także żądanie reklamacyjne. Może to być np. obniżenie ceny czy zwrot pieniędzy. W przypadku opóźnienia w doręczeniu lub utraty przesyłki masz 14 dni od daty nadania paczki na złożenie reklamacji, a jeżeli nieprawidłowość dotyczy ubytku lub uszkodzenia, termin ten obejmuje 5 dni od daty odbioru przesyłki.